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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：50人以下
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

酒店前臺(tái) 文員/文秘

職位詳情招聘職位（2）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：五華區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：23歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：高中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

文件與檔案管理：負(fù)責(zé)酒店各類文件的起草、編輯與校對(duì)，包括通知、報(bào)告、合同等，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、格式規(guī)范統(tǒng)一；及時(shí)收發(fā)外來文件，做好登記、分類與歸檔工作，妥善保管重要文件資料，嚴(yán)守文件保密性，建立高效的文件檢索系統(tǒng)，方便各部門隨時(shí)查閱調(diào)用。?
會(huì)議與活動(dòng)協(xié)助：協(xié)助組織酒店內(nèi)部各類會(huì)議，從會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、設(shè)備調(diào)試，到會(huì)議通知的發(fā)送、會(huì)議資料的準(zhǔn)備，均需細(xì)致安排；負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，如引導(dǎo)參會(huì)人員就座、提供茶水等，并做好會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神與決策事項(xiàng)；參與酒店各類活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，如員工團(tuán)建、節(jié)日慶祝活動(dòng)等，協(xié)助完成活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)布置與人員協(xié)調(diào)等工作。?
行政事務(wù)處理：統(tǒng)籌酒店辦公用品的采購計(jì)劃制定、供應(yīng)商篩選與采購流程執(zhí)行，定期盤點(diǎn)庫存，保障辦公用品的充足供應(yīng)；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)與報(bào)修，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等，確保設(shè)備正常運(yùn)行；維護(hù)辦公區(qū)域的整潔與秩序，協(xié)調(diào)保潔、物業(yè)等相關(guān)工作；協(xié)助人力資源部門進(jìn)行員工考勤統(tǒng)計(jì)、新員工入職手續(xù)辦理等基礎(chǔ)人事工作。?
信息溝通與客戶服務(wù)支持：接聽酒店總機(jī)電話，禮貌熱情地解答來電咨詢，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話至相關(guān)部門；處理各類往來郵件、信函，及時(shí)回復(fù)重要信息，確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；協(xié)助處理客戶投訴與建議，詳細(xì)記錄客戶反饋內(nèi)容，及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，定期回訪客戶，提升客戶滿意度；協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)整理客戶資料、制作銷售報(bào)表，為市場(chǎng)推廣與客戶關(guān)系維護(hù)提供支持。?
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫：收集酒店運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)，如客房入住率、餐飲銷售額、客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)等，運(yùn)用 Excel 等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析與可視化處理；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)撰寫各類工作報(bào)告與總結(jié)，為酒店管理層的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)與參考建議；定期更新酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)看板，向各部門展示關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)，促進(jìn)部門間信息共享與協(xié)同工作。?
任職要求：熟練掌握 Office 辦公軟件，具備扎實(shí)的文字功底與良好的溝通表達(dá)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境；有酒店、行政或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。?

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- 聯(lián)系人：張子涵
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- 工作地址：云南省五華區(qū)云南省昆明市五華區(qū)北市區(qū)小康大道北端銀河首座7號(hào)樓1001號(hào)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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