昆明市人力資源和社會保障
電話咨詢中心招聘公告
01、招考范圍
符合本公告招考條件的電話咨詢服務(wù)人員。
02、招考辦法
此次招考本著“公開、公正、公平”擇優(yōu)錄取的原則，通過筆試、面試的方式確定錄用人員。
03、招聘崗位
本次招聘人員主要負責市級12333咨詢服務(wù)熱線電話的接聽并做好來電記錄、資料搜集整理和完善等工作。
12333電話咨詢專線是信息產(chǎn)業(yè)部核準的全國統(tǒng)一的人力資源社會保障公益服務(wù)專用號碼，主要為人民群眾提供人力資源社會保障相關(guān)法律法規(guī)政策咨詢、辦事流程及相關(guān)業(yè)務(wù)部門信息查詢。
04、聘用人員管理及待遇
（一）聘用人員管理
1、用工方式：勞務(wù)派遣。與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，繳納“五險一金”。
2、試用期（培訓期）為1個月，待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試用期滿經(jīng)考核不合格的，取消聘用；經(jīng)考核合格的，聘為編外工作人員。
3、聘用人員實行一年一考核,考核不合格者，提前一個月通知解聘。聘用人員可以提出辭職，需提前一個月提出辭職申請。
（二） 工資待遇
試用期（培訓期）含五險一金2000元；培訓合格后，按上崗職級確定工資待遇（轉(zhuǎn)正后待遇3500元以上）。
（三）工作地點
云南省昆明市官渡區(qū)民航路229號（昆明人力資源中心）3樓。
（四）工作時間
工作時間為9:00—17:00，節(jié)假日輪流值班，享受國家法定節(jié)假日。具體工作時間需按工作要求進行調(diào)整。
05、招聘人數(shù)及條件
（一）專職咨詢員
1、招聘人數(shù)：3人
2、基本條件：
（1）擁護黨的路線、方針和政策，具有良好的政治思想素質(zhì)，熱愛電話咨詢服務(wù)工作，作風踏實，能吃苦耐勞，身體健康；
（2）具有較好文字綜合分析能力及寫作能力，能熟練操作電腦，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件，文字錄入速度60字/分鐘以上；
（3）具有良好的溝通能力和傾聽技能，反應(yīng)敏捷、口齒清楚、談吐禮貌，有親和力。普通話熟練、發(fā)音標準，二等乙級以上；
（4）具有國民教育大專及以上學歷。了解人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策。年齡在30歲以內(nèi)；
（5）人力資源和社會保障專業(yè)、熟悉人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策者，擁有網(wǎng)絡(luò)思維、精通多媒體操作者，同等條件優(yōu)先錄用；
（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
（二）兼職行政工作咨詢員
1、招聘人數(shù)：1人
2、基本條件：
（1）擁護黨的路線、方針和政策，具有良好的政治思想素質(zhì)，熱愛電話咨詢服務(wù)工作，作風踏實，能吃苦耐勞，身體健康；
（2）具有較好文字功底及公文寫作能力，能熟練操作電腦，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件；
（3）具有良好的溝通能力和傾聽技能，反應(yīng)敏捷、口齒清楚、談吐禮貌，有親和力。普通話熟練、發(fā)音標準，二等乙級以上；
（4）具有國民教育大專及以上學歷。了解人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策。年齡在30歲以內(nèi)；
（5）法律專業(yè)、熟悉人力資源和社會保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策者，同等條件優(yōu)先錄用；
（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
（三）有下列情形之一的人員，不得報名
1、受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的；
2、曾因違法行為，被給予行政拘留、收容教養(yǎng)、強制戒毒等治安行政處罰的；
3、因犯錯誤正在接受審查或受處分且處分期未滿的；
4、曾因違紀、違法被開除公職、辭退的；
5、在校學生；
6、其他不符合聘用的情形。
06、招聘程序
（一）報名及資格審查
1、現(xiàn)場報名
（1）報名時間：2021年8月9日至8月12日（上午9:00-11:30，下午13:00-16:30）。
（2）報名地點：昆明市春城路298號國貿(mào)中心10號門寫字樓一樓113。
2、報名所需材料
（1）昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心咨詢員報名登記表1份（附件）；
（2）個人簡歷1份；
（3）有效《居民身份證》復印件或戶籍所在地公安機關(guān)出具的附本人照片的戶籍、身份證明（原件）、戶口本個人頁、報考人員的畢業(yè)證、學位證及相應(yīng)資格證書、職稱資格證書各1份（復印件）；
（4）近期半寸免冠照片2張；
（5）應(yīng)屆畢業(yè)生暫時無法提供畢業(yè)證（學位證）的，可提供學歷證明（原件）或《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》（復印件）；
（6）相關(guān)工作經(jīng)驗證明材料（原件）。
注意事項：報名人員在報名時需將上述材料的原件帶到報名點進行審驗。
（二）考試流程
1、現(xiàn)場資格審核中，如條件不符或發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者一律取消報考資格。
2、資格審查合格參加考試的人數(shù)與招聘人數(shù)的比例原則上不低于3：1方可開考。如達不到開考比例，經(jīng)招考領(lǐng)導小組研究同意后，可以適當調(diào)整。
3、有工作單位的提供單位同意報考證明。大學生村官、“三支一扶”大學生、西部志愿者大學生服務(wù)期滿，需提供相關(guān)證明資料。
（三）筆試
筆試成績滿分100分，考試時間120分鐘，采取閉卷的形式進行。主要內(nèi)容為：時事政治、人力資源和社會保障基礎(chǔ)知識、黨政機關(guān)公文寫作基礎(chǔ)知識。
筆試時間、地點以現(xiàn)場確認時發(fā)放的《準考證》為準。筆試時考生必須攜帶本人身份證、《準考證》進行身份確認，否則視為自愿放棄。
（四）面試
1、面試人員確定：根據(jù)筆試成績，由高分到低分按招聘人數(shù)與面試人數(shù)1：3的比例確定面試人選。考生自愿放棄面試資格的，空缺的名額按筆試成績從高分到低分依次遞補。
2、面試內(nèi)容：面試成績滿分100分，主要考察報考人員的語言表達、邏輯思維、綜合分析、工作應(yīng)變等及office辦公軟件操作能力、專業(yè)知識。
3、面試時間及地點另行通知。
（五）綜合成績計算方式
考生綜合成績，按筆試成績×40%+面試成績×60%的方式進行計算。
（六）公示及辦理招聘手續(xù)
根據(jù)綜合考核結(jié)果確定擬聘用人員，在昆明人才網(wǎng)（http://www.kmrcjob.cn）公示3日。公示期滿，無異議的，由昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心辦理有關(guān)聘用手續(xù)。
有下列情形之一的，視為自動放棄，可由達到體檢及考核條件的應(yīng)聘人員從高分到低分依次遞補：
1、擬聘人員自愿放棄聘用的（本人需提交書面說明）；
2、未在規(guī)定時間內(nèi)到崗；
3、公示期滿后3日內(nèi)，聯(lián)系不上擬聘人員本人的。
報名咨詢電話：0871-63328080
附件：
附件： 昆明市人力資源和社會保障電話咨詢中心咨詢員報名登記表
